1. 1. Système de gestion immobilière (PMS) : le système nerveux central de la pile technologique de votre hôtel.

   2. Outils de collaboration du personnel : assurez le bon fonctionnement de votre hôtel et améliorez la productivité sur le lieu de travail grâce à des tâches numériques, des listes de contrôle, des escalades, des messages d'équipe et bien plus encore.

   3. Logiciel d'entretien ménager : augmentez l'efficacité de l'entretien ménager en rationalisant les processus de base tels que l'attribution des chambres, les listes de contrôle des inspections, la planification et bien plus encore.

   4. Logiciel de maintenance hôtelière : maintenez mieux vos actifs grâce à une documentation appropriée et à l'automatisation des flux de travail.

   5. Logiciel de finance et de comptabilité : gérez la comptabilité, la budgétisation et la planification financière de votre hôtel.

   6. Logiciel d'enquête auprès des clients : recueillez des commentaires pendant ou après le séjour pour améliorer la prestation de services et la réputation.

   7. Logiciel de conciergerie : permet au concierge de planifier en collaboration un itinéraire avec les clients effectuant des réservations, envoyant des confirmations et communiquant directement.

   8. Planification et gestion du travail : réduisez les coûts de main-d'œuvre grâce à la création de normes de travail, à la planification, à l'analyse comparative, au suivi et bien plus encore.

   9. Logiciel de spa : commercialisez les offres de votre spa, générez des réservations, suivez les revenus et communiquez avec les clients

   10. Outils de traitement des paiements : outils de traitement des cartes de crédit et des paiements pour aider votre hôtel à capturer les paiements et à rester conforme.

   11. Cybersécurité et prévention de la fraude : outils pour aider votre hôtel à prévenir la fraude et les rétrofacturations, à découvrir les vulnérabilités et à protéger les données des clients de votre hôtel.

Si vous souhaitez vraiment maîtriser l'aspect technologique de la gestion d'un hôtel, vous voudrez vous plonger dans les meilleurs exemples de systèmes de gestion immobilière. Ces systèmes sont le moteur des opérations quotidiennes de votre hôtel, aidant à tout, des réservations aux services aux clients en passant par la gestion des factures.

Lauréats du concours Operations Tech 2025

1. Système de gestion des revenus : logiciel permettant d'analyser, d'automatiser et d'optimiser la stratégie de tarification pour augmenter la rentabilité.

2. Channel Manager : optimisez la visibilité et l'inventaire sur tous les canaux en temps réel.

3. Logiciel de veille économique : Gardez un œil sur vos concurrents et utilisez des informations sur le marché en temps réel pour augmenter le taux d'occupation et optimiser les prix.

4. Logiciel de Business Intelligence : dites adieu aux feuilles de calcul et exploitez les outils BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.

5. Logiciel de vente incitative : trouvez de nouvelles sources de revenus avec des outils permettant de vendre des surclassements de chambres et des services auxiliaires afin de générer des revenus supplémentaires pour votre hôtel tout en améliorant l'expérience client.

6. Outils de parité tarifaire : suivez la parité tarifaire et recevez une notification lorsqu'elle est violée avec les partenaires de distribution.

7. Systèmes de réservation d'hôtel : obtenez une vue unifiée de vos réservations et dynamisez le flux de travail de votre équipe avec un système de gestion des réservations en ligne.

Lauréats des technologies de gestion des revenus 2025

1. Logiciel de messagerie invité : aidez vos invités à trouver des réponses plus rapidement et à communiquer via leur support préféré, la messagerie texte

2. Enregistrement sans contact : offrez aux clients une expérience d'enregistrement automatique transparente, comme dans les aéroports et les épiceries

3. Applications pour clients de l'hôtel : créez une application mobile pour que les clients puissent envoyer des messages, passer des demandes, commander, consulter leur portefeuille et bien plus encore.

4. Tablettes d'hôtel en chambre : mettez les équipements et services de votre hôtel à la portée de vos clients.

5. Clé mobile et entrée sans clé : permettez aux clients d'accéder à leur chambre avec une clé numérique directement depuis leur appareil mobile

6. Commande mobile et service en chambre : logiciel de gestion des commandes, du suivi, de la vente incitative et de l'exécution du service en chambre et du libre-service.

Lauréats du prix 2025 du Guest Experience Tech

1. Moteur de réservation : le panier d'achat e-commerce pour le site Web de votre hôtel.

2. Créateur de site Web : créez un site Web époustouflant pour présenter votre propriété et convertir plus de réservations.

3. Chatbot d'hôtel : convertissez plus de trafic Web et donnez aux clients un accès facile aux réponses avec les chatbots de sites Web.

4. CRM et marketing par e-mail : logiciel pour élaborer et exécuter votre stratégie de marketing par e-mail avec des campagnes ciblées qui exploitent des informations riches sur le profil des clients pour créer des campagnes ciblées génératrices de revenus.

5. Agences de marketing numérique : agences partenaires qui aident les hôtels à optimiser leur présence sur le Web via le référencement, le SEM, les réseaux sociaux et la publicité payante.

6. Logiciel de gestion de la réputation : logiciel qui aide les hôtels à obtenir plus d'avis et à automatiser la collecte et l'analyse des commentaires pour surveiller et améliorer leur réputation.

7. Outils de réservation directe : widgets et outils pour augmenter la conversion du site Web et générer davantage de réservations directes.

8. Metsearch & AdTech : orchestrez votre visibilité sur les canaux de méta-recherche pour générer davantage de demande.

9. Logiciel de fidélisation : outils pour favoriser les visites répétées et la fidélisation des clients.

Lauréats du prix Marketing Tech 2025

1. Logiciel de gestion des ventes de groupe : donnez à vos équipes de vente les moyens de rester organisées, de collaborer et d'effectuer un suivi comme des pros.

2. Logiciel de gestion des demandes de propositions et des propositions : économisez des heures de va-et-vient et concluez davantage d'affaires en numérisant votre processus d'appel d'offres.

3. Plateformes de réservation de lieux en ligne : faites la promotion de votre lieu sur les marchés de lieux en ligne pour générer plus de réservations.

4. Renseignements sur les réunions et les événements : prenez le pouls du marché et découvrez où se trouvent les affaires pour capturer votre part

5. Logiciel de gestion d'événements : des outils pour organiser, planifier et exécuter vos réunions et événements de manière transparente.

Lauréats du concours 2025 sur les technologies des réunions et des événements

1. Logiciel de gestion de restaurant : systèmes de point de vente pour hôtels et restaurants.

2. Commande mobile et service en chambre : logiciel de gestion des commandes, du suivi, de la vente incitative et de l'exécution du service en chambre et du libre-service.

Lauréats du concours Food & Beverage Tech 2025

En plus de classer les meilleurs produits dans chacune des catégories clés de la pile technologique hôtelière, HTR analyse également les meilleures plateformes globales qui répondent aux critères des plateformes HTR, qui analysent les plateformes en fonction de leur score HT, des avis cumulés sur les plateformes et de l'interopérabilité des produits.

Meilleure plateforme d'opérations

Définition de la plateforme : Entreprises qui fournissent une solution tout-en-un couvrant les fonctionnalités et les flux de travail essentiels nécessaires à la gestion numérique des opérations quotidiennes d'un hôtel. Les flux de travail, fonctionnalités et cas d'utilisation essentiels comprennent :

Critères:

• Capacité à communiquer et à gérer des tâches (exigence de catégorie : collaboration du personnel)

• Capacité à gérer les flux de travail d'entretien ménager (exigence de catégorie : entretien ménager)

• Capacité à surveiller et à préserver les biens (exigence de catégorie : entretien préventif)

Meilleure plateforme de commerce électronique

Définition de la plateforme : Entreprises qui fournissent une solution tout-en-un couvrant les fonctionnalités et les flux de travail essentiels nécessaires pour établir la présence sur le Web d'un hôtel et générer des réservations en ligne directes et indirectes. Les flux de travail, fonctionnalités et cas d'utilisation essentiels incluent :

Critères:

• Capacité à avoir une présence sur le Web (créateur de site Web ou agence de marketing numérique)

• Possibilité de prendre des réservations en ligne (moteur de réservation)

• Capacité à vendre indirectement (channel manager ou CRS)

Meilleure plateforme d'expérience client

Définition de la plateforme : Entreprises qui fournissent une solution tout-en-un qui englobe les flux de travail et les cas d'utilisation critiques pour qu'un hôtel puisse communiquer avec les clients et les engager pendant leur séjour. Les flux de travail, les capacités et les cas d'utilisation critiques incluent :

Critères:

• Possibilité d'effectuer un auto-enregistrement (exigence de catégorie : enregistrement sans contact)

• Capacité à communiquer avec l'hôtel sur son propre appareil (exigence de catégorie : messagerie client ou application client)

• Possibilité d'acheter/réserver des produits auxiliaires (exigence de catégorie : vente incitative, commande mobile ou application invité)

Finalistes du concours Operations Tech

• Systèmes de gestion immobilière : Cloudbeds PMS (2e place), Oracle Opera PMS (n° 3)

• Logiciel de gestion hôtelière (HMS) : Little Hotelier (2e place), RoomRaccoon HMS (#3)

• Outils de collaboration du personnel : Opérations Flexkeeping (#3)

• Logiciel de gestion ménagère : Flexkeeping Housekeeping (2ème place), ALICE Housekeeping par Actabl (#3)

• Planification et gestion du travail : Efficacité hôtelière PerfectLabor™ par Actabl (2e place), Inn-Flow Labor Management (#3)

• Finance et comptabilité : Inn-Flow (2e place), Hotel Investor Apps (#3)

• Systèmes de point de vente pour hôtels et restaurants : Mews POS (3e place)

• Logiciel de maintenance hôtelière : Transcendent par Actabl (2e place) Flexkeeping Maintenance (#3)

• Logiciel de pourboire numérique : eTip (2e place)

• Logiciel Spa : Libero SPA (2ème place)

• Logiciel de traitement des paiements : ROH (3e place)

• Logiciel de commande mobile : SABA F&B Ordering (2e place)

Finalistes du concours Guest Experience Tech

• Logiciel de messagerie invité : Duve - Communication Hub (2e place), ALICE Guest Messaging par Actabl (3e place)

• Enregistrement sans contact : Duve - Enregistrement en ligne (2e place)

• Tablettes d'hôtel en chambre : Crave Interactive Tablets (2e place), Volo (3e place)

Finalistes du concours Revenue Management Tech

• Système de gestion des revenus : RoomPriceGenie (2e place), Atomize (3e place)

• Gestionnaire de canaux : Cloudbeds Channel Manager (2e place), RateGain Channel Manager (3e place)

• Logiciel de comparaison de tarifs : SiteMinder Insights (2e place), RateGain Rate Navigator (3e place)

• Logiciels de Business Intelligence : Scoreboard de Duetto (2e place), Profitsword d'Actabl (3e place)

• Logiciel de vente incitative : Oaky (2e place), Duve Upselling (3e place)

• Outils de parité tarifaire : The Hotels Network Parity Management (2e place)

Finalistes du concours Marketing Tech

• Moteur de réservation : Profitroom Booking Engine 360 ​​(2ème place)

• Chatbot pour hôtel : HiJiffy Hotel Chatbot (2e place)

• CRM et marketing par e-mail : Smart Host CRM (2e place), dailypoint™ 360° – Central Data Management (3e place)

• Gestion de la réputation : GuestRevu (2e place)

• Outils de réservation directe : Le livre d'or : Cash Rewards Suite (2e place)

Finalistes du concours Tech Réunions et événements

• Logiciel de vente hôtelière : Thynk CRM (2e place), Tripleseat (plateforme de gestion des ventes de groupe) (3e place)

• Logiciel de gestion d'événements : Tripleseat (2e place), Thynk Event Management (3e place)

HTR classe plus de 2000 produits en fonction de notre algorithme de classement exclusif, le HT Score . L'objectif ultime du HT Score est de mettre en pratique les critères que les acheteurs évaluent lors de la recherche de produits technologiques hôteliers afin de pouvoir comparer et évaluer les produits dans chacune des catégories principales de la pile technologique hôtelière.

Les variables qui entrent dans le score HT peuvent être divisées en quatre catégories clés :

1. Notes et avis des clients : Dans quelle mesure les hôteliers recommandent-ils le produit ?

2. Écosystème de partenaires : dans quelle mesure le produit s'intègre-t-il aux autres solutions et dans quelle mesure les partenaires technologiques recommandent-ils le produit ?

3. Orientation client : Dans quelle mesure l’entreprise est-elle centrée sur le client ?

4. Portée, pérennité et ressources : Dans quelle mesure la portée et les ressources de l'entreprise sont-elles un indicateur de réussite à long terme ?

De la même manière que les hôtels utilisent le REVPAR pour pouvoir comparer les hôtels de différentes classes, tailles et régions, le HT Score remplit un objectif similaire en permettant de comparer les produits technologiques au sein d'une catégorie qui peuvent avoir des marchés cibles, des prix et des fonctionnalités différents.

Également similaire au REVPAR, le HT Score est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme seul facteur lors de la sélection des fournisseurs. Le HT Score est destiné à créer une comparaison globale de base au sein d'une catégorie donnée en fonction des solutions les plus recommandées par les hôteliers. De la même manière qu'une recherche sur les « meilleurs hôtels de Paris » sur Tripadvisor fera apparaître une liste d'options très variées, toutes bien notées, comme point de départ du processus de recherche d'un utilisateur pour trouver celui qui lui convient le mieux, le HT Score remplit un objectif similaire dans le processus de recherche de technologies hôtelières pour les hôteliers.

Chaque hôtel a des caractéristiques et des besoins différents. Ainsi, même s'il n'existe pas de meilleur produit unique pour tous les hôtels (de la même manière qu'il n'existe pas de meilleur hôtel à Paris), les HotelTechAwards servent à mettre en avant les meilleurs produits dans chacune des catégories clés de la pile technologique hôtelière.