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Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Canary Messages
4.8 (1612 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Ildefonso, Nora, Carlo + 73 autres experts recommandent Canary Technologies
Lire Recommandations
Canary Messages
Classé 1 (sur 89) dans Logiciel de messagerie pour invités
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Logiciel de messagerie pour invités en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeHappier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
96% recommandé par 2744 hôtels
Four Seasons, Ace Hotel, Hilton & 2741 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Canary Technologies pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la gamme diversifiée de fonctionnalités de Canary Technologies, notamment l'enregistrement sans contact, la messagerie client et les outils de vente incitative. Ces fonctionnalités améliorent considérablement l'expérience client, rationalisent les opérations et augmentent les revenus annexes. Le système d'autorisation de carte de crédit est salué pour son efficacité et sa prévention de la fraude. Cependant, il existe des domaines d'amélioration tels que la gestion des problèmes fréquents, la mise à jour de l'interface pour une navigation plus facile et une planification plus flexible des messages. Les fonctions de pourboire numérique et de prévention de la fraude reçoivent également des commentaires positifs constants.
Four Seasons, Ace Hotel, Hilton & 2741 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Canary Technologies pour sa plateforme de gestion des clients complète, sécurisée et flexible, conçue exclusivement pour le secteur de l'hôtellerie. Parmi ses caractéristiques uniques figurent des offres modulaires qui permettent aux hôtels de sélectionner des solutions spécifiques, une attention particulière portée à la sécurité avec la conformité PCI Niveau I et le pourboire numérique, ce qui est rare dans le secteur. Les experts soulignent la capacité du système à rationaliser les processus d'enregistrement/de départ, à réduire la fraude et à améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité du personnel. Les produits de Canary sont hautement personnalisables, prenant en charge aussi bien les grandes chaînes hôtelières que les établissements indépendants de manière transparente.
Ildefonso, Carlo, Natalia and 49 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Canary Technologies est populaire
Taille
28 | Très petit (1-9 chambre)
238 | Petit (10-49 chambre)
1115 | Taille moyenne (50-99 chambre)
2419 | Grand (100-499 chambre)
242 | Très grand (500+ chambre)
Pays
3080 | United States
501 | Canada
62 | United Kingdom
47 | Australia
44 | Mexico
22 | Italy
18 | Bahamas
16 | Singapore
12 | Turks and Caicos Islands
10 | Spain
10 | Jordan
8 | Turkey
8 | China
8 | Puerto Rico
8 | France
7 | Malaysia
7 | Portugal
7 | Ireland
7 | India
6 | Japan
6 | United Arab Emirates
6 | Colombia
5 | Philippines
5 | Czech Republic
5 | New Zealand
4 | Austria
4 | Hungary
4 | Kenya
4 | Bahrain
4 | Malta
4 | Switzerland
3 | Egypt
3 | Guatemala
3 | Netherlands
3 | Thailand
3 | Cayman Islands
3 | Greece
3 | Brazil
3 | Costa Rica
3 | Qatar
3 | Antigua and Barbuda
2 | Saudi Arabia
2 | Panama
2 | Maldives
2 | Belgium
1 | Germany
1 | Vietnam
1 | Vanuatu
1 | Chile
1 | South Africa
1 | Tanzania
1 | Oman
1 | Burkina Faso
1 | Tunisia
1 | Mongolia
1 | Slovakia
1 | Nepal
1 | Bulgaria
1 | Malawi
1 | Russian Federation
Type
2190 | De marque
1942 | Boutique
1797 | Chambres d'Hôtes & Auberge
1487 | Luxe
1466 | Aéroport/Conférence
1301 | Complexe hôtelier
1294 | Service et budget limités
1035 | Centre-ville
393 | Séjours prolongés et appartements avec services
299 | Auberges de jeunesse
242 | Motel
180 | Casino
81 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
80 | Locations de vacances et villas
Région
3625 | Amérique du Nord
149 | Europe
61 | Asie Pacifique
53 | Océanie
44 | Amérique centrale
33 | Moyen-Orient
18 | Amérique du Sud
9 | Afrique
Catégorie
1929 | Cybersécurité et prévention de la fraude
1612 | Logiciel de messagerie pour invités
1600 | Enregistrement sans contact
939 | Logiciel de vente incitative
656 | Solutions de pourboire numérique
222 | Chatbots d'hôtel
111 | Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
43 | Logiciel de centre d'appels
12 | Commande mobile et service en chambre
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Qu'est-ce que Canary Technologies?
Fondée en 2016 | Siège social à San Francisco (United States) | 303 employés
Canary Messages est une plateforme de gestion des clients robuste spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle rationalise les opérations hôtelières, améliore l'engagement des clients et contribue à augmenter les revenus grâce à des fonctionnalités avancées telles que la vente incitative et le pourboire numérique. L'un de ses principaux avantages est le processus d'enregistrement sans contact, qui réduit considérablement les temps d'attente, augmentant ainsi la satisfaction des clients. La plateforme offre également une autorisation de carte de crédit sécurisée et une prévention de la fraude à la pointe du secteur, garantissant une expérience de transaction transparente et sûre. Canary Messages facilite la communication directe avec les clients via des messages automatisés et diffusés, permettant au personnel de l'hôtel de répondre efficacement aux besoins des clients et d'améliorer la qualité globale du service. Ses offres modulaires offrent la flexibilité de choisir les solutions qui correspondent le mieux aux exigences de votre hôtel, des grandes chaînes aux propriétés indépendantes. De plus, sa conformité PCI niveau I garantit le plus haut niveau de sécurité des données. En s'intégrant de manière transparente aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants, Canary Messages prend en charge une transition en douceur et une capacité opérationnelle améliorée sans provoquer de perturbations. Cela permet à votre équipe de réception et de conciergerie de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Canary Technologies. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Canary Technologies Avis analysés : 510
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Canary Technologies Recommandations d'experts analysées : 34
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Canary Technologies
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Canary Technologies:
"Easily communicate with hotel guests at scale. Canary Messages enables your front desk and concierge team to save valuable time through automated, broadcast and direct messages."
FAQ
Fonctionnalités
Envoyer des messages directs ou automatisés
Envoyer des messages directs ou automatisés
Envoyez des messages directs ou diffusés personnalisés à vos clients à tout moment de leur voyage - avant l'arrivée, à l'arrivée, pendant le séjour, à la caisse et après le séjour
Réponses de l'IA
Réponses de l'IA
Autorisez Canary Messaging à répondre à votre place. L'intelligence artificielle de Canary répond aux questions les plus courantes, afin que votre équipe puisse se concentrer uniquement sur la fourniture d'un service personnalisé de premier ordre.
Aucun téléchargement d'application requis
Aucun téléchargement d'application requis
Vos invités ne veulent pas d'une autre application. Augmentez l'adoption de 3 à 5 fois en la gardant sans application avec Canary Messaging.
Traductions automatiques
Traductions automatiques
Parlez en toute transparence la même langue que vos invités, quelles que soient les langues que vous ou eux utilisez. Canary reconnaît automatiquement la langue maternelle de vos invités et la traduit dans votre langue par défaut pour une compréhension facile. Lorsque vous répondez, la magie de Canary continue, traduisant votre message dans sa langue pour une communication transparente.
Intégration WhatsApp
Intégration WhatsApp
Connectez-vous en toute transparence avec les utilisateurs de WhatsApp grâce à l'intégration de la messagerie de Canary. Les invités peuvent rester sur leur plateforme préférée, tandis que vous restez organisé grâce à un historique de conversations pratique. Gérez plusieurs conversations sans effort à partir d’un seul tableau de bord
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Application invité Canary
Applications pour clients d'hôtel
Votre application invité personnalisée et de marque conçue pour l'invité moderne. Aucun téléchargement d'application requis et s'intègre parfaitement à votre PMS.
Ventes incitatives dynamiques
Logiciel de vente incitative
Proposez intelligemment des ventes incitatives à vos invités tout au long de leur voyage. Les ventes incitatives peuvent être achetées dès la réservation jusqu'au paiement et génèrent des milliers de dollars de nouveaux revenus par semaine pour votre propriété.
IA des Canaries
Logiciel de messagerie pour invités
Canary AI alimente la plateforme d'IA générative hôtelière la plus robuste utilisée par les plus grandes marques du monde. Gagnez du temps et offrez de meilleures expériences clients avec Canary AI.
Enregistrement aux Canaries
Enregistrement sans contact
Enregistrez en toute transparence vos invités sans échanger de cartes de crédit, de pièces d'identité ou de formulaires d'inscription. Les hôtels qui mettent en œuvre l'enregistrement sans contact de Canary ont une plus grande satisfaction des clients, des coûts de réception inférieurs et génèrent plus de revenus grâce aux modules complémentaires et aux ventes incitatives. Canary s'intègre à tous les principaux systèmes de gestion immobilière et la configuration ne prend que 20 minutes.
Conciergerie des Canaries
Logiciel de conciergerie
Canary Concierge permet à votre réception et à votre équipe de conciergerie de gagner un temps précieux grâce à des messages automatisés, diffusés et directs.
Résumé des avis sur Canary Technologies
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Canary Messages est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 89) et le #17 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusCanary Technologies a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Logiciel de messagerie pour invités en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Canary Technologies
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Études de cas de Canary Technologies
Yavapai Lodge Eliminates Long Lobby Lines With Canary’s Self-Service Kiosk
Grand Canyon Village (United States)
How Flanigan’s Resort & Spa Boosted Ancillary Revenue by 57% With Canary’s GMS
Springdale (United States)
From $5K to $50K: How Williamsburg Lodge Increased Annual Upsell Revenue by 10×
Williamsburg (United States)
From Long Lines to Warm Welcomes: How Mangia’s Modernized the Guest Journey with Canary
Pollina (Italy)
How Holiday Inn Paris — Gare de Lyon Bastille Unlocked an Extra €2K in Monthly Revenue
Paris (France)
Speedy Arrivals, Seamless Stays: How Hotel June Malibu Eliminated Wait Times With Canary’s Mobile Key
Malibu (United States)
Hotel Covington Increases Average Check Size by 15% With Canary’s F&B Mobile Ordering
Covington (United States)
Handling 800+ Calls a Month With Canary’s AI Voice at Hotel Zephyr
San Francisco (United States)
How Beaumier Uses Canary Technologies to Elevate the Guest Experience
Bonnieux (France)
How Galleria Vik Milano Generated Nearly €35,000 in Annual Upsell Revenue Through an Elevated Guest Experience
Milan (Italy)
Answering Every Call and Eliminating Lobby Lines at The Gale Miami
Miami (United States)
A Year of F&B Revenue in Just Two Months: Garden City Hotel’s Success Story With Canary
Garden City (United States)
Strengthening the Guest Experience: How Bespoke Hotels is Using Canary Across its UK Portfolio
Chipping Campden (United Kingdom)
How Crowne Plaza Newcastle Captures New Revenue and Scales Guest Communication With Canary
Newcastle upon Tyne (United Kingdom)
How Point Hotel Saved Nearly 300 Staff Hours in Six Months With Canary
How Corduroy Inn & Lodge Solved Seasonal Staffing Challenges With Canary’s Self-Service Kiosks
Snowshoe (United States)
How CIVILIAN Hotel Uses Canary to Eliminate Lobby Lines in a Small Space
New York City (United States)
How Hotel Camiral Digitized the Guest Journey and Unlocked $33k in Upsells in 4 Months
Caldes de Malavella (Spain)
How Elements of Byron Achieved AUD 250,000+ in Upsells & Transformed Guest Arrivals
Byron Bay (Australia)
How Casa Faena Delights Guests and Drives 55% More Upsells with Canary
Miami Beach (United States)
Fewer Calls, Better Service: Canary AI at The Pines Resort
Bass Lake (United States)
Elevating the Swiss Resort Experience with Canary and Protel
Grindelwald (Switzerland)
How Hotel Le Pashmina Enhanced Luxury Hospitality with Canary’s Digital Guest Journey
ValThorens (France)
AI Brings Modern Guest Communication to a Historic Resort
Stowe (United States)
Canary Transformed the Guest Journey at Gila River Resorts & Casinos—Here's How
Chandler (United States)
Crowne Plaza Upgrades to Canary for Better Guest Engagement and 40% Less Admin Work
Perth (Australia)
How Digital Tipping Decreases Staff Turnover by 75% at Linchris
Plymouth (United States)
How Dream Inn Santa Cruz Drives Revenue and Keeps Guests Informed with Digital Compendium
Santa Cruz (United States)
Reduced Staff Turnover, Improved Guest Service: Digital Tipping at Hyatt Place Durham Southpoint
Durham (United States)
How Best Western Coral Hills Increased Revenue and Drove 2x More Google Reviews with Canary
St. George (United States)
84% Fewer Chargebacks & Faster Check-ins: How Best Western Plus Truckee-Tahoe Transformed Guest Experience with Canary
Truckee (United States)
How Hotel 1620 Plymouth Harbor Streamlined Operations and Increased Revenue with Canary
Plymouth (United States)
How Surfside Hotel and Suites Increased Guest and Staff Satisfaction Through Canary’s Guest Management System
Provincetown (United States)
How the LINE SF Improved Guest Experience and Efficiency with AI Guest Messaging
San Francisco (United States)
Inside the AI-Powered Guest Experience Transformation at an Orlando Holiday Inn
Orlando (United States)
How the Residence Inn Rehoboth Beach Increased Staff Tips by 5X
Rehoboth Beach (United States)
Greener Check-Ins, Happier Guests: Mr. C. Coconut Grove's Sustainability Transformation with Tablet Registration
Miami (United States)
How a Marriott SpringHill Suites Improved Guest Service, Increased Tips and Boosted Staff Morale with Canary Digital Tipping
Kissimmee (United States)
How the Best Western Cocoa Beach Hotel & Suites Covered Their Upsell Costs Within Three Months
Cocoa Beach (United States)
How Fenwick Shores Hotel Increased Guest Tips and Enhanced Service with Canary Digital Tipping
FenwickIsland (United States)
How Waypoint Hotel Streamlined Front Desk Operations, Achieved 39% Mobile Check-Ins and Drove $17K in Upsells With Canary
Bend (United States)
How Real Hospitality Group Increased Guest Satisfaction Scores by 7% and Boosted Staff Morale with Canary
FenwickIsland (United States)
How Peaks Hotel Achieved 55% Mobile Check-Ins and Up to an 80% Success Rate in Chargeback Disputes
Banff (Canada)
How Staypineapple Hotels Increased Upsells By 200% & Staff Efficiency by 20% With Canary
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How Canary Digital Tipping Helps INNESS Resort Increase Staff Pay
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How Canary Stops Chargebacks & Improves the Guest Experience at a Preferred Hotels & Resorts Member Property
Boston (United States)
How the Capri Tiberio Palace Improved the Guest Experience With Digital Authorizations
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How the Days Inn by Wyndham Saskatoon Went From $5k in Chargebacks a Year to $0 With Canary
Saskatoon (Canada)
How Ali’i Resorts Used Contactless Check-In & Checkout To Increase Their Average Star Rating
Kihei (United States)
How The Mandolay Hotel Modernized IT Operations & Guest Experience With Canary
Guildford (United Kingdom)
How Pinnacle Won a $14,000 Chargeback Against AMEX and Reduced Chargebacks by 30–85% across their Portfolio with Canary
Whistler (Canada)
How the Cape Codder Resort & Spa Boosted Employee Morale & Pay with Digital Tipping
Hyannis (United States)
How the Clarion Hotel & Suites Winnipeg Reduced Fraud & Chargebacks With Canary
MountLaurel (United States)
How the Best Western Sunrise Inn & Suites Ended Chargebacks & Fraud With Canary’s Digital Authorization Solution
Eagar (United States)
How a Boutique Hotelier Operates an Entire Hotel From His Phone With Canary
San Clemente (United States)
How Canary Helped Hotel FIVE Increase Staff Efficiency & Boost Revenue at the Same Time
Seattle (United States)
Why the Watertown Hotel Chose Canary To Help Them Increase Revenue & Improve the Guest Experience
Seattle (United States)
How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary
Seattle (United States)
How Canary Helps The Copthorne Tara Hotel London Improve the Guest Experience & Drive More Revenue
London (United Kingdom)
How one of NYC’s Top Boutique Hotels Eliminated Fraud and Front-Desk Lines with Canary Technologies
New York City (United States)
How The Wigwam Increased Revenue & Guest Satisfaction with Canary — The Exclusive Guest Management System within Preferred Hotels & Resorts' Partner Program
Litchfield Park (United States)
How the Best Western Gold Rush Inn Moved Off Paper Credit Card Authorization Forms & Became PCI Compliant
Whitehorse (Canada)
How the Clarion Pointe Greensboro Airport Modernized Guest Management With Canary
Greensboro (United States)
Dream Hollywood Embraces Changing Guest Preferences and Implements Contactless Check-In
Los Angeles (United States)
How a Design Hotels Property & Historic Hotels Worldwide Member Increased Revenue & Efficiency
Monastir (Tunisia)
How The Commonwealth Improved the Guest Experience & Increased Staff Efficiency With Canary
Richmond (United States)
Références
"We had another message solution before we switched to Canary. We switched providers since Canary could easily integrate with our PMS and has a number of really useful features."
Bailey O’Neil
Front Desk Manager @
The Coeur d'Alene Golf & Spa Resort
"Canary does the work for you when it comes to any extra revenues. Whether it’s upsells, early check-in’s, late-checkout’s, etc. by streamlining the communication between the guest and property."
Ryan McGhee
General Manager @
Fifty Hotel & Suites by Affinia
"L'enregistrement sans contact s'amortit rapidement grâce à l'offre de ventes incitatives et de commodités"
Vaughn Davis
General Manager @
Dream Hollywood, By Hyatt
"Canary nous aide à être compétitifs dans cet environnement de haute technologie en obtenant des formulaires d'autorisation papier obsolètes."
Lacey Lamm
General Manager @
Cambria hotel & suites Minneapolis Maple Grove
"L'enregistrement sans contact s'amortit rapidement grâce à l'offre de ventes incitatives et de commodités"
Vaughn Davis
General Manager @
Dream Hollywood, By Hyatt
"C'est le lien Canary qui a convaincu Amex que nous étions bons à facturer 14 000 $ à l'invité !!! Canary est tourné vers l'avenir et apporte des informations centrées sur les données dans notre portefeuille comme jamais auparavant."
Sue Russ DePascale
Vice President of Finance @
Pinnacle Management
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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9
Textes personnalisés faciles, mais la segmentation des chambres est maladroite
Marketing manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans San Diego (United States)
Vérifié
il y a 1 jours
Les textes personnalisés sont excellents ! J'apprécie également de pouvoir envoyer des textes de test à mon propre numéro. Très facile à utiliser.
United States
United States
Marketing manager
Grand hôtel
10
Rapide, précis et facile à prendre en main pour le nouveau personnel
Night auditor de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Johnson City (United States)
Vérifié
il y a 1 jours
Rapide et précis. Très facile à utiliser et à former les nouveaux employés. Peut également se connecter facilement avec le client.
United States
United States
Night auditor
Grand hôtel
10
Gestion de chat accessible — mais l'IA nécessite encore des améliorations
Front office manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Il Gzira (Malta)
Vérifié
il y a 1 jours
L'accessibilité pour le client et le personnel de l'hôtel permet à l'ensemble du système de se synchroniser, ce qui facilite la gestion de toutes les conversations.
Malta
Malta
Front office manager
Grand hôtel
10
Excellent système de gestion hôtelière
Resort Operations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Byron Bay (Australia)
Vérifié
il y a 1 jours
J'utilise Canary depuis un certain temps maintenant et je dois dire qu'il a considérablement amélioré nos processus de gestion hôtelière. Le système est convivial et offre une gamme de fonctionnalités qui rationalisent les opérations, de l'enregistrement des clients à la gestion des réservations et des paiements. L'un des aspects les plus r...
Australia
Australia
Resort Operations Manager
Grand hôtel
10
Messagerie client simple qui facilite la vie — nécessite de meilleures notifications de problème
Director of Guest Experience de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Laguna Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
J'apprécie la facilité d'envoyer aux clients des mises à jour par SMS et des réponses à leurs questions, cela rend tout beaucoup plus simple pour les clients et mon personnel.
United States
United States
Director of Guest Experience
Hôtel de taille moyenne
10
Arrivées plus rapides et ventes incitatives qui augmentent le chiffre d'affaires — champ numéro de chambre manquant
General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Duluth (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Communication avec les clients en déplacement, facile à utiliser, augmentation du chiffre d'affaires grâce à la fonction d'upsell. Enregistrements rapides, ce qui signifie que le client devra attendre moins longtemps que d'habitude.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
9
Enregistrement plus rapide et meilleure communication avec les clients — avec une marge pour améliorer les processus
General Manager/Owner de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mesa (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
En tant que propriétaire de deux établissements Days Inn, j’ai constaté de première main à quel point le processus d’enregistrement est devenu plus fluide depuis que nous avons mis en place Canary. Le processus est plus rapide et mieux organisé, ce qui est particulièrement précieux lors des nuits chargées avec un fort volume d’arrivées. Not...
United States
United States
General Manager/Owner
Grand hôtel
9
Messagerie client utile pour les fermetures imprévues — mais l’intégration pourrait être plus simple
Administrative Assistant de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Ranier (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Messagerie client pour les éléments qui peuvent leur réserver une surprise, tels que la fermeture de route, le jacuzzi, la fermeture, la fermeture du restaurant, etc.
United States
United States
Administrative Assistant
Hôtel de taille moyenne
8
Excellente messagerie pour les clients, mais les clés numériques amélioreraient l'arrivée
General Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
J'apprécie de pouvoir échanger avec les clients via la messagerie texte. Je suis moi-même voyageur et j'utilise généralement moi-même les options de chat.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Messagerie qui fait gagner du temps avec un support et une flexibilité inégalés
Director of Rooms de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans La Jolla (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
La facilité de configuration, l’interface utilisateur, la base de connaissances, la flexibilité et le support. Nous avons récemment mis en place la messagerie et cela nous a fait gagner du temps pour répondre aux messages des clients. La fonctionnalité qui nous permet de corriger et de former le système en temps réel est très précieuse.
La...
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Director of Rooms
Grand hôtel
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Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Canary regroupe de nombreux outils destinés aux clients sous un même toit. Cela facilite la vie de la réception. Les clients s’enregistrent sur leur téléphone avant leur arrivée, et les formulaires papier disparaissent. En conséquence, les clients n’ont pas à faire la queue à la réception et l’enregistrement est plus rapide. Nous constatons cela chaque jour dans nos hôtels partenaires. Nous avons connecté plus de 100 hôtels avec Canary, et l’intégration est stable et fonctionne simplement.
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Canary regroupe de nombreux outils destinés aux clients sous un même toit. Cela facilite la vie de la réception. Les clients s’enregistrent sur leur téléphone avant leur arrivée, et les formulaires papier disparaissent. En conséquence, les clients n’ont pas à faire la queue à la réception et l’enregistrement est plus rapide. Nous constatons cela chaque jour dans nos hôtels partenaires.
Nous avons connecté plus de 100 hôtels avec Canary, et l’intégration est stable et fonctionne simplement.
Canary facilite grandement la communication avec les clients, qui tendent à être cloisonnés et très déconnectés du parcours client. Cela permet aux établissements d’intervenir sur les réclamations des clients avant leur départ.
Canary Technologies a construit une plateforme technologique hôtelière solide qui améliore directement l’expérience client et les opérations de l’hôtel. L’équipe est collaborative, réactive et un plaisir avec qui collaborer.
La combinaison de la technologie et de la simplicité d’utilisation est ce qui me marque. Canary facilite la digitalisation de certaines étapes du parcours client pour les hôtels, sans ajouter de complexité inutile pour l’équipe hôtelière.
Canary est une solution hautement innovante qui aide les hôteliers à optimiser leurs opérations, à augmenter leurs revenus et à améliorer l'expérience client grâce à l'automatisation des processus et à l'exploitation de l'intelligence artificielle. Entreprise dynamique et en pleine croissance, elle propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités toujours plus performantes.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Canary est conçu pour les équipes hôtelières, pas seulement pour les clients. Ses outils d’IA répondent aux questions courantes des clients jour et nuit, par téléphone, chat ou message. Cela décharge considérablement le personnel occupé. Plus important encore, la mise en place est rapide et les équipes l’adoptent vite. Canary est un excellent produit, et nous sommes fiers de notre partenariat avec eux.
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Canary est conçu pour les équipes hôtelières, pas seulement pour les clients. Ses outils d’IA répondent aux questions courantes des clients jour et nuit, par téléphone, chat ou message. Cela décharge considérablement le personnel occupé. Plus important encore, la mise en place est rapide et les équipes l’adoptent vite. Canary est un excellent produit, et nous sommes fiers de notre partenariat avec eux.
La façon dont il s’intègre à l’ensemble de la stack opérationnelle rend chaque point de contact avec les clients plus exploitable. La plupart des fournisseurs proposent une solution nécessitant des outils supplémentaires pour fonctionner ; Canary prend déjà en compte l’ensemble du parcours client.
Canary combine une large gamme de produits avec un fort accent sur l’expérience client. La plateforme continue d’évoluer, notamment autour de l’automatisation et de l’IA, ce qui la distingue dans le domaine de la technologie hôtelière.
Canary se distingue car elle va au-delà d’une solution technologique unique pour l’hôtel. Sa plateforme couvre plusieurs cas d’usage tout au long du parcours client, offrant aux hôtels la possibilité de centraliser leur technologie avec un seul partenaire.
Le premier atout majeur que je soulignerais est la facilité d'utilisation : la solution est très simple à utiliser, même pour les utilisateurs les moins technophiles. Cela fait toute la différence, non seulement pour les clients, mais aussi pour les hôteliers, notamment en matière de gestion du changement au sein de l'établissement. Le second atout réside dans l'étendue de la gamme de produits, qui couvre l'intégralité du parcours client, depuis les premiers contacts sur les canaux numériques de l'hôtel jusqu'à la phase post-séjour.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Impliquez votre équipe de réception dès le départ. Mettez-vous d’accord sur ce que vous souhaitez résoudre en priorité, comme les appels téléphoniques, les files d’attente ou les formulaires papier. En gardant cela à l’esprit, connectez Canary à vos autres systèmes tôt, y compris votre plateforme opérationnelle (idéalement Hub OS). Ainsi, les informations circulent entre les équipes sans travail manuel, et vous constatez les résultats beaucoup plus rapidement.
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Impliquez votre équipe de réception dès le départ. Mettez-vous d’accord sur ce que vous souhaitez résoudre en priorité, comme les appels téléphoniques, les files d’attente ou les formulaires papier. En gardant cela à l’esprit, connectez Canary à vos autres systèmes tôt, y compris votre plateforme opérationnelle (idéalement Hub OS). Ainsi, les informations circulent entre les équipes sans travail manuel, et vous constatez les résultats beaucoup plus rapidement.
Je conseillerais aux établissements de prendre le temps de le cartographier avec leur stack complète, via des intégrations API plutôt que de se limiter aux fonctionnalités de chat client. Vous disposerez de tout le contexte pour communiquer avec vos clients et agir sur leurs demandes pendant leur séjour.
Mon conseil serait d’évaluer Canary en fonction des priorités spécifiques de votre hôtel et de voir où la technologie peut avoir le plus d’impact. La combinaison d’expérience client, d’automatisation et d’efficacité opérationnelle en fait une option solide pour les hôtels.
Je recommanderais Canary aux hôtels qui souhaitent moderniser le parcours client et automatiser les processus répétitifs. La plateforme est facile à comprendre et propose différents produits selon l’impact que l’hôtel souhaite maximiser.
Je suggère de réserver une démonstration et de tester la solution en commençant par 2 ou 3 modules, permettant ainsi à l'équipe d'évaluer la plateforme de manière contrôlée et pragmatique. Cette approche permet d'évaluer rapidement le retour sur investissement important, notamment en termes d'augmentation des ventes additionnelles, d'amélioration des taux de conversion et de gains significatifs d'efficacité opérationnelle grâce aux gains de temps et à l'automatisation des processus au sein de l'organisation.
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ThinkReservations
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eviivo
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