1. 1. Sistema de gestión de propiedades (PMS): el sistema nervioso central de la pila tecnológica de su hotel.

   2. Herramientas de colaboración del personal: mantenga su hotel funcionando sin problemas y mejore la productividad en el lugar de trabajo con tareas digitales, listas de verificación, escaladas, mensajes de equipo y más.

   3. Software de limpieza: aumente la eficiencia de la limpieza agilizando procesos centrales como asignación de habitaciones, listas de verificación de inspecciones, programación y más.

   4. Software de mantenimiento de hoteles: mantenga mejor sus activos con la documentación adecuada y la automatización del flujo de trabajo.

   5. Software de finanzas y contabilidad: gestione la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.

   6. Software de encuesta para huéspedes: recopile comentarios durante o después de su estadía para mejorar la prestación del servicio y la reputación.

   7. Software de conserjería: permite al conserje planificar de forma colaborativa un itinerario con los huéspedes haciendo reservas, enviando confirmaciones y comunicándose directamente.

   8. Programación y gestión laboral: reduzca los costos laborales con la creación de estándares laborales, programación, evaluación comparativa, monitoreo y más.

   9. Software de spa: comercialice las ofertas de su spa, genere reservas, realice un seguimiento de los ingresos y comuníquese con los huéspedes.

   10. Herramientas de procesamiento de pagos: Herramientas de procesamiento de pagos y tarjetas de crédito para ayudar a su hotel a capturar pagos y cumplir con las normas.

   11. Ciberseguridad y prevención de fraude: herramientas para ayudar a su hotel a prevenir fraudes y devoluciones de cargos, descubrir vulnerabilidades y proteger los datos de los huéspedes de su hotel.

Si buscas dominar a fondo el aspecto tecnológico de la gestión hotelera, te conviene profundizar en los mejores ejemplos de sistemas de gestión de propiedades. Estos sistemas son la base de las operaciones diarias de tu hotel, ayudándote con todo, desde las reservas hasta los servicios a los huéspedes y la gestión de facturas.

Ganadores de Tecnología de Operaciones 2026

1. Sistema de Gestión de Ingresos: Software para analizar, automatizar y optimizar la estrategia de precios para aumentar la rentabilidad.

2. Channel Manager: optimice la visibilidad y el inventario en todos los canales en tiempo real.

3. Software de inteligencia de mercado: controle a sus competidores y utilice información del mercado en tiempo real para aumentar la ocupación y optimizar los precios.

4. Software de inteligencia empresarial: diga adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.

5. Software de ventas adicionales: encuentre nuevas fuentes de ingresos con herramientas para vender mejoras de habitaciones y accesorios para generar ingresos incrementales para su hotel y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del huésped.

6. Herramientas de paridad de tarifas: realice un seguimiento de la paridad de tarifas y reciba notificaciones cuando se incumpla con los socios de distribución.

7. Sistemas de reservas de hotel: obtenga una vista unificada de sus reservas y potencie el flujo de trabajo de su equipo con un sistema de gestión de reservas en línea.

Ganadores de tecnología de gestión de ingresos de 2026

1. Software de mensajería para invitados: Ayude a sus invitados a encontrar respuestas más rápido y comunicarse en su medio preferido, mensajes de texto.

2. Check-in sin contacto: Ofrezca a los huéspedes una experiencia de check-in automático sin inconvenientes, como en aeropuertos y supermercados.

3. Aplicaciones para huéspedes del hotel: cree una aplicación móvil para que los huéspedes puedan enviar mensajes, realizar solicitudes, realizar pedidos, consultar su historial y más.

4. Tabletas de hotel en la habitación: ponga las comodidades y servicios de su hotel al alcance de sus huéspedes.

5. Llave móvil y entrada sin llave: permita que los huéspedes accedan a su habitación con una llave digital directamente desde su dispositivo móvil

6. Pedidos móviles y servicio de habitaciones: software para gestionar pedidos de servicio de habitaciones y autoservicio, seguimiento, ventas adicionales y cumplimiento.

Ganadores de la experiencia tecnológica del huésped de 2026

1. Motor de reservas: el carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.

2. Creador de sitios web: cree un sitio web sorprendente para mostrar su propiedad y convertir más reservas.

3. Chatbot de hotel: convierta más tráfico web y ofrezca a los huéspedes un acceso fácil a las respuestas con chatbots de sitios web.

4. CRM y marketing por correo electrónico: software para diseñar y ejecutar su estrategia de marketing por correo electrónico con campañas específicas que aprovechan información valiosa del perfil de los huéspedes para crear campañas específicas que generen ingresos.

5. Agencias de Marketing Digital: Agencias asociadas que ayudan a los hoteles a optimizar su presencia en la web a través de SEO, SEM, redes sociales y publicidad paga.

6. Software de gestión de reputación: software que ayuda a los hoteles a obtener más reseñas y automatizar la recopilación y el análisis de comentarios para monitorear y mejorar su reputación.

7. Herramientas de reserva directa: widgets y herramientas para aumentar la conversión del sitio web e impulsar más reservas directas.

8. Metsearch y AdTech: organice su visibilidad en los canales de metabúsqueda para impulsar una mayor demanda.

9. Software de fidelización: herramientas para impulsar las visitas repetidas y la fidelización de los clientes.

Ganadores de Marketing Tech 2026

1. Software de gestión de ventas grupales: capacite a sus equipos de ventas para que se mantengan organizados, colaboren y realicen seguimiento como profesionales.

2. Software de gestión de propuestas y RFP: ahorre horas de ida y vuelta y cierre más acuerdos digitalizando su proceso de RFP.

3. Plataformas de reserva de lugares en línea: promocione su lugar en los mercados de lugares en línea para generar más reservas.

4. Inteligencia de reuniones y eventos: conozca el mercado y descubra hacia dónde se dirigen los negocios para capturar su participación

5. Software de gestión de eventos: herramientas para organizar, planificar y ejecutar sin problemas sus reuniones y eventos.

Ganadores de tecnología de reuniones y eventos 2026

1. Software de gestión de restaurantes: Sistemas de punto de venta para hoteles y restaurantes.

2. Pedidos móviles y servicio de habitaciones: software para gestionar pedidos de servicio de habitaciones y autoservicio, seguimiento, ventas adicionales y cumplimiento.

Ganadores de tecnología de alimentos y bebidas 2026

Finalistas de tecnología operativa

• Sistemas de gestión de propiedades: Cloudbeds PMS (2.º puesto), Oracle Opera PMS (3.º puesto)

• Software de gestión hotelera (HMS): Little Hotelier (2.º puesto), SabeeApp (3.º puesto)

• Herramientas de colaboración del personal: Operaciones de Flexkeeping (#2)

• Software de limpieza: Flexkeeping Housekeeping (2.º puesto), Actabl Housekeeping (3.º puesto)

• Programación y gestión laboral: Eficacia hotelera: PerfectLabor™ de Actabl (2.º puesto), M3 Labor Management (3.º puesto)

• Finanzas y Contabilidad: M3 (2.º puesto), Hotel Investor Apps (n.º 3)

• Software de mantenimiento de hoteles: Transcendent de Actabl (2.º puesto), Snapfix (3.º puesto)

• Software de propinas digitales: eTip (2.º puesto)

• Software de conserjería: Eleanor (segundo puesto)

• Software de spa: Trybe (segundo puesto)

• Software de Call Center: Paraty Tech (2.º puesto)

• Sistemas TPV para restaurantes de hoteles: Vento ePOS (2.º puesto)

Finalistas de Guest Experience Tech

• Software de mensajería para invitados: Duve - Communication Hub (2.º puesto), Unified Inbox de Bookboost (3.er puesto)

• Check-in sin contacto: Duve - Check-in online (2.º puesto)

• Tabletas para habitaciones de hotel: Tabletas interactivas Crave (2.º puesto)

• Aplicaciones para huéspedes: Guestnet (2.º puesto), Hoteza Guest App ( 3.er puesto )

Finalistas de tecnología de gestión de ingresos

• Sistema de gestión de ingresos: IDeaS (2.º puesto), Atomize (3.er puesto)

• Gestores de canales: Cloudbeds Channel Manager (2.º puesto), Eviivo Channel Manager (3.er puesto)

• Software de evaluación de compras: SiteMinder Insights (2.º puesto)

• Software de inteligencia empresarial: The Hotels Network (BenchDirect)

• Software de upselling: Oaky (2.º puesto), Duve Upselling (3.er puesto)

• Herramientas de paridad de tarifas: Gestión de paridad de la red de hoteles (2.º puesto)

Finalistas de Marketing Tech

• Motor de reservas: Profitroom Booking Engine 360 ​​(2.º puesto), Simplotel (3.er puesto)

• Chatbot de hotel: HiJiffy (2.º puesto)

• CRM y marketing por correo electrónico: Automatización de marketing de Profitroom (2.º puesto), CRM de Smart Host (3.er puesto)

• Gestión de la reputación: TrustYou (2.º puesto), GuestRevu (3.er puesto)

• Herramientas de reserva directa: El Libro de visitas: Suite de recompensas en efectivo (2.º puesto)

• Agencias de marketing digital: Profitroom Digital (2.º puesto)
• Chatbots para hoteles: Canary AI Webchat (2.º puesto), HiJiffy Hotel Chatbot (3.er puesto)
• Diseño de sitios web: Sitios web de Profitroom (2.º puesto), Sitios web de la marca Simplotel Hotel (3.er puesto)

Finalistas de tecnología para reuniones y eventos

• Software de ventas para hoteles: Thynk CRM (2.º puesto), Tripleseat (plataforma de gestión de ventas para grupos) (3.er puesto)

• Software de gestión de propuestas y RFP: MeetingPackage Channel Manager y Web Proposal (2.º puesto), Backyou Proposal Management (3.er puesto)

• Software de gestión de eventos: Tripleseat (2.º puesto), Thynk Event Management (3.er puesto)

• Inteligencia de reuniones y eventos: Knowland (2.º puesto)

Además de clasificar los mejores productos en cada una de las categorías clave de la pila tecnológica hotelera, HTR también analiza las principales plataformas generales que cumplen con los criterios de plataformas de HTR, que analiza las plataformas en función de su puntaje HT, revisiones de plataforma acumuladas e interoperabilidad de productos.

La mejor plataforma de operaciones

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que abarca las capacidades y flujos de trabajo críticos necesarios para gestionar digitalmente las operaciones diarias de un hotel. Los flujos de trabajo, capacidades y casos de uso críticos incluyen:

Criterios:

• Capacidad para comunicarse y gestionar tareas (Requisito de categoría: Colaboración del personal)

• Capacidad para gestionar flujos de trabajo de limpieza (Requisito de categoría: Limpieza)

• Capacidad para supervisar y preservar la propiedad (Requisito de categoría: Mantenimiento preventivo)

La mejor plataforma de comercio electrónico

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que abarca las capacidades y flujos de trabajo esenciales necesarios para establecer la presencia web de un hotel y generar reservas online directas e indirectas. Los flujos de trabajo, capacidades y casos de uso esenciales incluyen:

Criterios:

• Capacidad de tener presencia web (creador de sitios web o agencia de marketing digital)

• Posibilidad de realizar reservas online (motor de reservas)

• Capacidad de vender indirectamente (channel manager o CRS)

La mejor plataforma de experiencia del huésped

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que abarca los flujos de trabajo y casos de uso esenciales para que un hotel se comunique e interactúe con los huéspedes durante su estancia. Los flujos de trabajo, las capacidades y los casos de uso esenciales incluyen:

Criterios:

• Capacidad para realizar el auto check-in (Requisito de categoría: check-in sin contacto)

• Capacidad de comunicarse con el hotel en su propio dispositivo (Requisito de categoría: Mensajería para huéspedes o aplicación para huéspedes)

• Capacidad de comprar/reservar accesorios (Requisito de categoría: upselling, pedidos móviles o aplicación para invitados)

HTR clasifica más de 2000 productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El objetivo principal del HT Score es sintetizar los criterios que los compradores evalúan al investigar productos tecnológicos para hoteles, para poder comparar y evaluar productos dentro de cada una de las categorías principales del conjunto de tecnologías.

Las variables que intervienen en la puntuación HT se pueden dividir en cuatro categorías clave:

1. Calificaciones y reseñas de los clientes: ¿Qué tan altamente recomiendan los hoteleros el producto?

2. Ecosistema de socios: ¿Qué tan bien se integra el producto con otras soluciones y con qué frecuencia lo recomiendan los socios tecnológicos?

3. Centricidad en el cliente: ¿Qué tan centrada en el cliente está la empresa?

4. Alcance, permanencia y recursos: ¿Qué tan amplio es el alcance y los recursos de la empresa como indicador de éxito a largo plazo?

De manera similar a cómo los hoteles utilizan REVPAR para poder comparar hoteles de diferentes clases, tamaños y regiones, el HT Score cumple una finalidad similar, ya que permite comparar productos tecnológicos dentro de una categoría que puede tener diferentes mercados objetivo, puntos de precio y funcionalidades.

Similar al REVPAR, el HT Score es una métrica que facilita la toma de decisiones, pero no está diseñado para usarse como único factor a la hora de seleccionar proveedores. Su objetivo es crear una comparación general de referencia dentro de una categoría determinada, basándose en las soluciones más recomendadas por los hoteleros. De la misma manera que una búsqueda de "los mejores hoteles de París" en Tripadvisor mostrará una amplia lista de opciones con excelentes valoraciones, como punto de partida para que el usuario encuentre la opción ideal, el HT Score cumple una función similar en el proceso de investigación de tecnología hotelera para hoteleros.

Cada hotel tiene características y necesidades diferentes, por lo que, si bien no existe un único producto mejor para todos los hoteles (de la misma manera que no existe un único mejor hotel en París), los HotelTechAwards sirven para destacar los mejores productos en cada una de las categorías clave de la pila tecnológica hotelera.