1. 1. Système de gestion hôtelière (PMS): Le système nerveux central de l'infrastructure technologique de votre hôtel.

   2. Outils de collaboration du personnel : Assurez le bon fonctionnement de votre hôtel et améliorez la productivité au travail grâce aux tâches numériques, aux listes de contrôle, aux escalades, à la messagerie d’équipe et plus encore.

   3. Logiciel de gestion des services d'entretien ménager : Améliorez l'efficacité de votre service d'entretien ménager en rationalisant les processus clés tels que l'attribution des chambres, les listes de contrôle des inspections, la planification et plus encore.

   4. Logiciel de maintenance hôtelière : Améliorez la gestion de vos actifs grâce à une documentation adéquate et à l’automatisation des flux de travail.

   5. Logiciel de finance et de comptabilité : Gérez la comptabilité, le budget et la planification financière de votre hôtel.

   6. Logiciel d'enquête auprès des clients: recueillez des commentaires pendant ou après le séjour afin d'améliorer la prestation de services et la réputation.

   7. Logiciel de conciergerie: Permet au concierge de planifier en collaboration avec les clients un itinéraire, d'effectuer des réservations, d'envoyer des confirmations et de communiquer directement avec eux.

   8. Planification et gestion de la main-d'œuvre: Réduisez vos coûts de main-d'œuvre grâce à la création de normes de travail, la planification, l'analyse comparative, le suivi et bien plus encore.

   9. Logiciel pour spas: faites la promotion de votre spa, générez des réservations, suivez vos revenus et communiquez avec vos clients.

   10. Outils de traitement des paiements : Outils de traitement des cartes de crédit et des paiements pour aider votre hôtel à encaisser les paiements et à rester conforme à la réglementation.

   11. Cybersécurité et prévention de la fraude : des outils pour aider votre hôtel à prévenir la fraude et les rétrofacturations, à déceler les vulnérabilités et à protéger les données de vos clients.

Si vous souhaitez maîtriser les aspects techniques de la gestion hôtelière, il est essentiel d'étudier les meilleurs systèmes de gestion hôtelière. Ces systèmes sont indispensables au bon fonctionnement quotidien de votre hôtel ; ils prennent en charge toutes les opérations, des réservations au service client en passant par la facturation.

Lauréats des prix technologiques des opérations 2026

1. Système de gestion des revenus : Logiciel permettant d’analyser, d’automatiser et d’optimiser la stratégie de tarification afin d’accroître la rentabilité.

2. Gestionnaire de canaux : optimisez la visibilité et les stocks sur tous les canaux en temps réel.

3. Logiciel d'intelligence de marché : Gardez un œil sur vos concurrents et utilisez des informations en temps réel sur le marché pour augmenter votre taux d'occupation et optimiser vos prix.

4. Logiciels de veille stratégique : dites adieu aux tableurs et tirez parti des outils modernes de BI pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.

5. Logiciel de vente incitative : Trouvez de nouvelles sources de revenus grâce à des outils permettant de vendre des surclassements de chambres et des services complémentaires afin d’augmenter les revenus de votre hôtel tout en améliorant l’expérience client.

6. Outils de parité tarifaire : Suivez la parité tarifaire et soyez averti en cas de non-respect de celle-ci avec vos partenaires de distribution.

7. Systèmes de réservation hôtelière : Bénéficiez d’une vue unifiée de vos réservations et optimisez le flux de travail de votre équipe grâce à un système de gestion des réservations en ligne.

Lauréats des prix des technologies de gestion des revenus 2026

1. Logiciel de messagerie pour les invités : Aidez vos invités à trouver des réponses plus rapidement et à communiquer par leur moyen de communication préféré, les SMS.

2. Enregistrement sans contact : Offrez à vos clients une expérience d’enregistrement autonome et fluide, comme dans les aéroports et les supermarchés.

3. Applications mobiles pour les clients d'hôtel : Créez une application mobile permettant aux clients d'envoyer des messages, de faire des demandes, de passer des commandes, de consulter leur facture et bien plus encore.

4. Tablettes en chambre : Mettez les équipements et services de votre hôtel à la portée de vos clients.

5. Clé mobile et accès sans clé : Permettez à vos clients d’accéder à leur chambre grâce à une clé numérique directement depuis leur appareil mobile.

6. Commande mobile et service en chambre : Logiciel de gestion des commandes de service en chambre et en libre-service, de suivi, de vente incitative et d’exécution.

Lauréats 2026 des prix des technologies d'expérience client

1. Moteur de réservation : le panier d'achat e-commerce du site web de votre hôtel.

2. Créateur de site web : Créez un site web exceptionnel pour mettre en valeur votre propriété et obtenir davantage de réservations.

3. Chatbot d'hôtel: Convertissez plus de trafic web et offrez à vos clients un accès facile aux réponses grâce aux chatbots de votre site web.

4. CRM et marketing par e-mail : Logiciel permettant de concevoir et d’exécuter votre stratégie de marketing par e-mail avec des campagnes ciblées exploitant des informations détaillées sur les profils des clients afin de créer des campagnes génératrices de revenus.

5. Agences de marketing numérique : Agences partenaires qui aident les hôtels à optimiser leur présence en ligne via le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEM), les réseaux sociaux et la publicité payante.

6. Logiciel de gestion de la réputation : Logiciel qui aide les hôtels à obtenir plus d’avis et à automatiser la collecte et l’analyse des commentaires afin de surveiller et d’améliorer leur réputation.

7. Outils de réservation directe : widgets et outils pour augmenter le taux de conversion du site web et générer davantage de réservations directes.

8. Metsearch et AdTech : orchestrez votre visibilité sur les canaux de métarecherche pour générer plus de demande.

9. Logiciels de fidélisation : des outils pour stimuler les visites répétées et la fidélité des clients.

Lauréats des prix Marketing Tech 2026

1. Logiciel de gestion des ventes de groupe: Donnez à vos équipes commerciales les moyens de rester organisées, de collaborer et d’assurer un suivi comme des professionnels.

2. Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions : Gagnez des heures d'échanges et concluez plus d'affaires en numérisant votre processus d'appel d'offres.

3. Plateformes de réservation de salles en ligne: Faites la promotion de votre salle sur les plateformes de réservation en ligne pour générer plus de réservations.

4. Veille sur les réunions et événements : Prenez le pouls du marché et découvrez où se concentrent les affaires pour conquérir votre part de marché.

5. Logiciel de gestion d'événements : des outils pour organiser, planifier et exécuter vos réunions et événements en toute simplicité.

Lauréats technologiques des réunions et événements 2026

1. Logiciel de gestion de restaurant : Systèmes de point de vente pour hôtels et restaurants.

2. Commande mobile et service en chambre : Logiciel de gestion des commandes de service en chambre et en libre-service, de suivi, de vente incitative et d’exécution.

Lauréats 2026 des prix Food & Beverage Tech

Finalistes en technologies opérationnelles

• Systèmes de gestion immobilière : Cloudbeds PMS (2e place), Oracle Opera PMS (3e place)

• Logiciels de gestion hôtelière (HMS): Little Hotelier (2e place), SabeeApp (3e place)

• Outils de collaboration du personnel: Opérations Flexkeeping (#2)

• Logiciels de gestion ménager : Flexkeeping Housekeeping (2e place), Actabl Housekeeping (3e place)

• Planification et gestion du personnel : Hotel Effectiveness PerfectLabor™ par Actabl (2e place), M3 Labor Management (n° 3)

• Finance et comptabilité : M3 (2e place), Applications pour investisseurs hôteliers (3e place)

• Logiciels de maintenance hôtelière : Transcendent par Actabl (2e place), Snapfix (3e place)

• Logiciel de pourboire numérique : eTip (2e place)

• Logiciel de conciergerie : Eleanor (2e place)

• Logiciels pour spas : Trybe (2e place)

• Logiciel de centre d'appels: Paraty Tech (2e place)

• Systèmes de caisse enregistreuse pour hôtels et restaurants : Vento ePOS (2e place)

Finalistes en technologies de l'expérience client

• Logiciels de messagerie pour les invités: Duve - Communication Hub (2e place), Unified Inbox de Bookboost (3e place)

• Enregistrement sans contact : Duve - Enregistrement en ligne (2e place)

• Tablettes en chambre d'hôtel : Tablettes interactives Crave (2e place)

• Applications pour invités : Guestnet (2e place), Hoteza Guest App ( 3e place )

Finalistes en technologies de gestion des revenus

• Système de gestion des revenus: IDeaS (2e place), Atomize (3e place)

• Gestionnaire de canaux : Cloudbeds Channel Manager (2e place), Eviivo Channel Manager (3e place)

• Logiciel d'évaluation des achats: SiteMinder Insights (2e place)

• Logiciel de veille stratégique : The Hotels Network (BenchDirect)

• Logiciels de vente incitative : Oaky (2e place), Duve Upselling (3e place)

• Outils de parité tarifaire : Gestion de la parité des réseaux hôteliers (2e place)

Finalistes en marketing technologique

• Moteur de réservation: Profitroom Booking Engine 360 ​​(2e place), Simplotel (3e place)

• Chatbot d'hôtel : Chatbot d'hôtel HiJiffy (2e place)

• CRM et marketing par e-mail : Profitroom Marketing Automation (2e place), Smart Host CRM (3e place)

• Gestion de la réputation: TrustYou (2e place), GuestRevu (3e place)

• Outils de réservation directe : The Guestbook : Cash Rewards Suite (2e place)

• Agences de marketing numérique: Profitroom Digital (2e place)
• Chatbots d'hôtels : Canary AI Webchat (2e place), HiJiffy Hotel Chatbot (3e place)
• Conception de sites web: Profitroom Websites (2e place), Simplotel Hotel Branded Websites (3e place)

Finalistes en technologies pour réunions et événements

• Logiciels de vente hôtelière: Thynk CRM (2e place), Tripleseat (plateforme de gestion des ventes de groupe) (3e place)

• Logiciels de gestion des appels d'offres et des propositions : MeetingPackage Channel Manager et Web Proposal (2e place), Backyou Proposal Management (3e place)

• Logiciels de gestion d'événements: Tripleseat (2e place), Thynk Event Management (3e place)

• Informations sur les réunions et événements: Knowland (2e place)

En plus de classer les meilleurs produits dans chacune des catégories clés de la pile technologique hôtelière, HTR analyse également les meilleures plateformes globales qui répondent aux critères de plateformes de HTR, lesquels analysent les plateformes en fonction de leur score HT, des avis cumulatifs sur la plateforme et de l'interopérabilité des produits.

Meilleure plateforme d'opérations

Définition de la plateforme : Entreprises proposant une solution tout-en-un couvrant les fonctionnalités et les flux de travail essentiels à la gestion numérique des opérations quotidiennes d’un hôtel. Flux de travail, fonctionnalités et cas d’usage essentiels :

Critères:

• Capacité à communiquer et à gérer les tâches (Exigence de catégorie : Collaboration du personnel)

• Capacité à gérer les flux de travail liés au service d'entretien ménager (Exigence de catégorie : Entretien ménager)

• Capacité à surveiller et à préserver les biens (Exigence de catégorie : Maintenance préventive)

Meilleure plateforme de commerce électronique

Définition de la plateforme : Entreprises proposant une solution tout-en-un couvrant les fonctionnalités et les flux de travail essentiels à la création d’une présence web pour un hôtel et à la génération de réservations en ligne directes et indirectes. Flux de travail, fonctionnalités et cas d’utilisation essentiels :

Critères:

• Capacité à avoir une présence en ligne (créateur de site web ou agence de marketing numérique)

• Possibilité de prendre des réservations en ligne (moteur de réservation)

• Capacité à vendre indirectement (gestionnaire de canal ou CRS)

Meilleure plateforme d'expérience client

Définition de la plateforme : Entreprises proposant une solution tout-en-un intégrant les flux de travail et cas d’usage essentiels permettant à un hôtel de communiquer avec ses clients et d’interagir avec eux durant leur séjour. Ces flux de travail, fonctionnalités et cas d’usage comprennent :

Critères:

• Capacité à effectuer un enregistrement autonome (Exigence de catégorie : enregistrement sans contact)

• Possibilité de communiquer avec l'hôtel depuis son propre appareil (Catégorie requise : messagerie client ou application client)

• Possibilité d'acheter/réserver des produits complémentaires (Critère de catégorie : vente incitative, commande mobile ou application client)

HTR classe plus de 2 000 produits grâce à son algorithme de classement exclusif, le HT Score. L’objectif du HT Score est de formaliser les critères d’évaluation des acheteurs de solutions technologiques hôtelières afin de permettre la comparaison et l’analyse comparative des produits au sein de chaque catégorie clé de la pile technologique hôtelière.

Les variables qui composent le score HT peuvent être réparties en quatre catégories principales :

1. Évaluations et avis des clients: Dans quelle mesure les hôteliers recommandent-ils le produit ?

2. Écosystème de partenaires : Dans quelle mesure le produit s’intègre-t-il aux autres solutions et dans quelle mesure les partenaires technologiques le recommandent-ils ?

3. Orientation client: Dans quelle mesure l'entreprise est-elle centrée sur le client ?

4. Portée, pérennité et ressources: Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de l'entreprise en tant qu'indicateur de succès à long terme ?

De la même manière que les hôtels utilisent le REVPAR pour comparer des hôtels de différentes catégories, tailles et régions, le score HT remplit une fonction similaire en permettant de comparer des produits technologiques au sein d'une même catégorie qui peuvent avoir des marchés cibles, des niveaux de prix et des fonctionnalités différents.

Tout comme le REVPAR, le score HT est un indicateur d'aide à la décision, mais ne doit pas être le seul critère de sélection des fournisseurs. Il vise à établir une base de comparaison globale au sein d'une même catégorie, en fonction des solutions les plus recommandées par les hôteliers. De la même manière qu'une recherche des « meilleurs hôtels de Paris » sur TripAdvisor affichera une liste d'options variées et bien notées, servant de point de départ à la recherche de l'hôtel idéal, le score HT remplit une fonction similaire dans la recherche de technologies hôtelières pour les hôteliers.

Chaque hôtel ayant des caractéristiques et des besoins différents, il n'existe pas de produit idéal pour tous les hôtels (de la même manière qu'il n'existe pas de meilleur hôtel à Paris), mais les HotelTechAwards servent à mettre en lumière les meilleurs produits dans chacune des catégories clés de la pile technologique hôtelière.